近日，中國(guó)水泥網(wǎng)品牌中心總監(jiān)江勛、品牌中心經(jīng)理何學(xué)露等拜訪了浙江雙金機(jī)械集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：雙金機(jī)械）有限公司，雙金機(jī)械副總經(jīng)理倪建偉、總經(jīng)辦張玉杰等領(lǐng)導(dǎo)接待了中國(guó)水泥網(wǎng)一行的來(lái)訪，在交談中了解了雙金機(jī)械近年來(lái)的發(fā)展情況。

雙金機(jī)械生產(chǎn)基地外景

雙金機(jī)械辦公大樓

　　雙金機(jī)械自1987年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為集礦山機(jī)械成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及工程項(xiàng)目施工為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。在發(fā)展過(guò)程中，雙金機(jī)械堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新的發(fā)展模式

　　2000年以來(lái)，雙金機(jī)械在董事長(zhǎng)胡祖堯的帶領(lǐng)下，成立技術(shù)研發(fā)小組，經(jīng)過(guò)不斷的摸索和試驗(yàn)，設(shè)計(jì)出應(yīng)用“錐型滾碾式”工作原理制砂的設(shè)備，促進(jìn)行業(yè)用戶由“打砂”到“碾砂”觀念的轉(zhuǎn)變。新技術(shù)的應(yīng)用，解決了設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，不僅給機(jī)制砂產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的變化，也提高了雙金機(jī)械在行業(yè)內(nèi)的知名度。隨后，公司組織創(chuàng)建了獨(dú)立的研發(fā)部門，定時(shí)組織召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等，提供一個(gè)交流的平臺(tái)，營(yíng)造一種相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的工作環(huán)境，在探討中就不同意見(jiàn)達(dá)成統(tǒng)一，促進(jìn)產(chǎn)品的革新和創(chuàng)新。在2010年，雙金機(jī)械投資2000多萬(wàn)建立大型實(shí)驗(yàn)基地，用于研發(fā)和改進(jìn)原有設(shè)備，產(chǎn)品的參數(shù)在實(shí)驗(yàn)基地經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，保證做到承諾的效果和客戶的使用效果一致。

雙金機(jī)械的實(shí)驗(yàn)基地

　　2012年以后，雙金機(jī)械發(fā)展方向發(fā)生轉(zhuǎn)變，致力于成為一家為客戶提供成套生產(chǎn)線的企業(yè)。目前，雙金機(jī)械成套設(shè)備已進(jìn)入國(guó)家核電工程項(xiàng)目與民營(yíng)大型綠色礦山市場(chǎng)，先后承接了山東石島灣核電、湖南桃花江核電等大批項(xiàng)目。在成套項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙金機(jī)械始終堅(jiān)持“產(chǎn)量大、效率高、布局合理、注重環(huán)保、能耗低”的服務(wù)理念和宗旨，做到給客戶省時(shí)省錢。雙金機(jī)械設(shè)計(jì)施工的日產(chǎn)兩萬(wàn)噸與一萬(wàn)噸的生產(chǎn)線，已成為民營(yíng)礦山行業(yè)的青睞產(chǎn)品，被數(shù)十家公司所采納使用。

圖為圓錐式制砂機(jī)

　　目前，雙金機(jī)械已獲得96項(xiàng)國(guó)家授權(quán)專利，在2013年，雙金機(jī)械自主研發(fā)生產(chǎn)的圓錐式制砂機(jī)憑借優(yōu)良技術(shù)和性能獲得了多項(xiàng)國(guó)家專利授權(quán)，被評(píng)為浙江省裝備制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域首臺(tái)（套）產(chǎn)品，且榮獲中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)。

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　　建立完善的服務(wù)體系

　　雙金機(jī)械1987年成立至今，秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并打造中國(guó)破碎行業(yè)內(nèi)服務(wù)第一”的理念，高度重視對(duì)客戶的售后服務(wù)。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)部分員工的合影

　　雙金機(jī)械在全國(guó)擁有20多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，平均服務(wù)半徑小于300公里，為客戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)。整個(gè)售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，共有200名售后服務(wù)人員，在售后服務(wù)人員的工作安排中，要求每周給雙金機(jī)械客戶打電話，詢問(wèn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保提供給客戶的設(shè)備是否正常運(yùn)行。間隔2周，會(huì)安排3人左右的工作組，到客戶的砂石骨料生產(chǎn)基地的破碎場(chǎng)地，對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次常規(guī)巡檢。

　　常規(guī)的售后服務(wù)之外，雙金機(jī)械可以做到“3小時(shí)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”，也就是說(shuō)設(shè)備不能正常運(yùn)行時(shí)，客戶給雙金機(jī)械服務(wù)熱線說(shuō)明狀況后，雙金機(jī)械將會(huì)安排售后服務(wù)人員，在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為客戶解決設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，保證提供給客戶的設(shè)備的正常運(yùn)行，給客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。除了售后服務(wù)外，雙金機(jī)械不僅為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計(jì)和技術(shù)咨詢，而且還為有需求且符合資質(zhì)的客戶提供銀行按揭或融資租賃服務(wù)。

　　倪建偉告訴中國(guó)水泥網(wǎng)記者，雙金機(jī)械生產(chǎn)的礦山機(jī)械設(shè)備銷量在全國(guó)較為領(lǐng)先，憑借的就是先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，僅華東、華南兩個(gè)地區(qū)保有量就達(dá)800 臺(tái)以上，在湖州、舟山一帶雙金機(jī)器市場(chǎng)占有率高達(dá)90%，銷售遍及新疆、西藏、內(nèi)蒙古等，并遠(yuǎn)銷非洲、東南亞等國(guó)家。以后，雙金機(jī)械將繼續(xù)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，擬在尼日利亞等國(guó)家設(shè)立銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　為進(jìn)軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)

　　面對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩和節(jié)能減排的雙重壓力，國(guó)內(nèi)水泥行業(yè)開(kāi)始借鑒國(guó)外企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)軍砂石骨料、混凝土方面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。作為集礦山機(jī)械成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及工程項(xiàng)目施工為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，雙金機(jī)械調(diào)整發(fā)展思路，為進(jìn)軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)。

　　從給進(jìn)軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供單一的設(shè)備，變成為水泥企業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)，是根據(jù)雙金機(jī)械20多年在砂石行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)做出的改變。雙金機(jī)械認(rèn)為，只是提供一臺(tái)或者兩臺(tái)設(shè)備，并不適用于水泥企業(yè)在砂石骨料行業(yè)的發(fā)展，不能使進(jìn)軍砂石骨料行業(yè)的水泥企業(yè)快速的發(fā)展起來(lái)。單一的設(shè)備或者產(chǎn)品，致使客戶使用過(guò)程存在諸多不便，單一設(shè)備要和整個(gè)破碎生產(chǎn)線合理搭配，還要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，延長(zhǎng)了設(shè)備投入使用的時(shí)間，增加客戶前期的投入，而且后期設(shè)備的維護(hù)等都不方便。轉(zhuǎn)變成提供整套的生產(chǎn)系統(tǒng)后，縮減了設(shè)備投入使用的時(shí)間，后期設(shè)備的維護(hù)和檢修也十分便捷。就現(xiàn)階段而言，提供整套的生產(chǎn)系統(tǒng)，才是有助于水泥企業(yè)快速穩(wěn)步的進(jìn)軍砂石骨料行業(yè)的有效辦法。

圖為顎式破碎機(jī)

　　目前，雙金機(jī)械已和西南水泥、浙江青石水泥有限公司、福建省安溪縣第二水泥廠等行業(yè)內(nèi)多家水泥企業(yè)開(kāi)展合作。

　　據(jù)介紹，雙金機(jī)械部分型號(hào)機(jī)器一直處于供不應(yīng)求狀態(tài)，面對(duì)良好的發(fā)展形勢(shì)，根據(jù)供不應(yīng)求的狀態(tài)，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，提出“211工程”，即每天兩臺(tái)機(jī)器，每天一臺(tái)振動(dòng)篩，每個(gè)月新增一條生產(chǎn)線竣工。