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質(zhì)在萬(wàn)里行,南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)回訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)四川

中國(guó)水泥網(wǎng)信息中心 · 2019-07-29 10:20

       為了解客戶(hù)設(shè)備使用情況及需求,對(duì)客戶(hù)的操作人員進(jìn)行設(shè)備日常使用及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn),并為客戶(hù)提供問(wèn)題解決方案,隨著南方路機(jī)營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)的圓滿(mǎn)落幕,2019年“質(zhì)在萬(wàn)里行”南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)回訪活動(dòng)也在成都正式拉開(kāi)序幕。7月22日至24日,由南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)部及四川辦人員組成回訪小組,行走路程近兩千公里,走訪了四家南方路機(jī)的老客戶(hù)。

  在正式回訪開(kāi)始前,為了確?;卦L質(zhì)量,對(duì)回訪客戶(hù)負(fù)責(zé)。來(lái)自南方路機(jī)西南、華中的工程師、營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)精英等人員參與了回訪前的培訓(xùn)。按照課程預(yù)訂規(guī)劃,此次學(xué)員們分別參與了瀝青、干混、固廢共9個(gè)課時(shí)的培訓(xùn),為回訪客戶(hù)做足了充分的準(zhǔn)備工作,為此次回訪奠定了良好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  回訪歷程

  成都香城梓寧商砼有限公司

  7月22日,回訪的隊(duì)伍率先到達(dá)了成都香城梓寧商砼有限公司,目前該廠區(qū)有一套南方路機(jī)FBT3000型號(hào)干混高塔式設(shè)備。設(shè)備已運(yùn)行多年,后于2018年進(jìn)行硫化床改干燥滾筒改造,使用多年后,設(shè)備依然穩(wěn)定高效運(yùn)行,在問(wèn)及對(duì)設(shè)備的評(píng)價(jià),客戶(hù)說(shuō):“設(shè)備生產(chǎn)工藝比較先進(jìn),整體計(jì)量精準(zhǔn),故障率低保證了我們的生產(chǎn)計(jì)劃,我們對(duì)設(shè)備還是比較認(rèn)可的?!痹谠L問(wèn)最后,客戶(hù)還提出了針對(duì)電工、機(jī)修的培訓(xùn)需求,并對(duì)南方路機(jī)的回訪培訓(xùn)行動(dòng)表示支持。

  四川省誠(chéng)建水泥制品有限責(zé)任公司

  離開(kāi)梓寧公司后,回訪人員來(lái)到了四川誠(chéng)建水泥制品有限公司,目前公司有一套南方路機(jī)LS3-615型制砂設(shè)備。在回訪的過(guò)程中,客戶(hù)對(duì)一些生產(chǎn)中的問(wèn)題提出了疑問(wèn),針對(duì)這些問(wèn)題,服務(wù)人員們一一作出詳細(xì)解答,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際情況,提出最優(yōu)的解決方案,同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù);為此,客戶(hù)對(duì)回訪人員的服務(wù)態(tài)度表示贊揚(yáng)。

  自貢市富江商品混凝土有限責(zé)任公司

  次日,回訪的隊(duì)伍來(lái)到了老客戶(hù)富江商砼,目前客戶(hù)擁有兩套南方路機(jī)HZS180型普通商混站、一套南方路機(jī)干混高塔式FBT3000、一套南方路機(jī)V7-100型整形制砂。在南方路機(jī)系統(tǒng)配套設(shè)備下,整個(gè)生產(chǎn)流程高效平穩(wěn),產(chǎn)成品質(zhì)量高,深受當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的喜愛(ài)。廠區(qū)負(fù)責(zé)人王總說(shuō):“我們長(zhǎng)期選擇南方路機(jī)設(shè)備,跟你們的服務(wù)人員都非常熟悉,你們的設(shè)備不僅穩(wěn)定耐用,而且售后的服務(wù)也做得非常好?!?br/>

  宜賓市永固建材有限公司

  24日,回訪隊(duì)伍來(lái)到了宜賓市永固建材有限公司,目前客戶(hù)有一套南方路機(jī)干混高塔式FBT4500,客戶(hù)與服務(wù)人員已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)期的溝通交流,此次到現(xiàn)場(chǎng)也計(jì)劃對(duì)客戶(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查之后,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題給出切合實(shí)際的解決方案,客戶(hù)對(duì)南方路機(jī)的服務(wù)表示肯定,并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃表示贊同,后期將組織現(xiàn)場(chǎng)操作及維修人員進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)設(shè)備知識(shí)。

  傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音,在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,更加堅(jiān)定下一步的方向。服務(wù)回訪不僅是南方路機(jī)對(duì)品牌質(zhì)量的一貫要求,更是對(duì)專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的深刻詮釋。在接下來(lái)的用戶(hù)回訪中,南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)將著力向終端用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)匯報(bào)、針對(duì)性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議,用實(shí)事求是的工作作風(fēng),真正贏得客戶(hù)的信賴(lài),鑄就品牌價(jià)值。

  接下來(lái)南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì),將繼續(xù)行走,前往湖北等地,小編也將持續(xù)報(bào)道,敬請(qǐng)關(guān)注!

編輯:梁愛(ài)光

監(jiān)督:0571-85871513

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