世達公司，作為業(yè)內(nèi)唯一的生產(chǎn)堆取料機成套設備的高科技企業(yè)，在過去的兩年里，以自己獨特的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式和技術優(yōu)勢，取得了輝煌的業(yè)績。浙江三獅集團、濟南山水集團、冀東水泥集團、吉林亞泰集團、河南天瑞集團、太行水泥集團等，均已經(jīng)成為該公司的客戶。2003年，產(chǎn)品還遠銷巴西和巴基斯坦等國，成功地打入了國際市場。

　　由此，中國水泥網(wǎng)采訪世達公司的總經(jīng)理何啟賢先生，以探究該公司快速發(fā)展的成功之路。

　　近兩年，很多水泥企業(yè)都在上新線，市場發(fā)展很好，但是國內(nèi)生產(chǎn)堆取料機的企業(yè)也不少，市場競爭非常激烈，一個招標，就會有很多企業(yè)來投標，貴公司是如何從中脫穎而出的？

　　何總：近兩年，特別是2003年，是水泥生產(chǎn)企業(yè)快速擴張的一年，許多改擴建和新建項目紛紛開工建設，市場異?；钴S。這樣的市場氛圍，也給我們水泥設備制造廠家一個機遇、一個充分展示自己的平臺。在這樣的一個相對殘酷和公平的平臺上，做一個成功的舞者，更需要有自己的風格和底蘊。

　　在我們公司最醒目的地方，懸掛著這樣一個標語：“誠信為本，品質(zhì)立業(yè)”。這也是我們經(jīng)營者的座右銘。

　　其實，我們是一群真正的開拓者，匯集了管理、銷售、技術及人力資源領域的諸多精英。與業(yè)內(nèi)同類企業(yè)相比，我們的特色是：

1、先進的經(jīng)營管理模式（7S）：結構、制度、風格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀相和諧。

2、21世紀的營銷理念：誠信與技術營銷的完美結合。

3、技術領先：吸收國際上最先進的堆取料機設計制造技術+不斷的研發(fā)和創(chuàng)新+最新設計標準和設計手段的采用

4、境界：客戶滿意+客戶驚喜。

　　揚己之長，避己之短，在群雄逐鹿的市場競爭中，才能立于不敗。這是我們制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構、制度建立的前提。借鑒國外高科技企業(yè)的成功發(fā)展模式，我們提出：核心技術的設計制造研發(fā)+廣泛的社會化合作+完善的質(zhì)量管理體系相結合的經(jīng)營模式。這種經(jīng)營模式的結果是：成本降低，質(zhì)量顯著提高，以及企業(yè)得以快速成長。

　　走技術營銷、誠信營銷之路。在業(yè)內(nèi)，世達公司率先采用了透明報價系統(tǒng)（也是目前唯一采用此報價系統(tǒng)的企業(yè)），引導了一場投標報價系統(tǒng)革命，與客戶產(chǎn)生了真正的溝通，也籍此，體現(xiàn)了自己誠信的風格；同時我們不僅銷售產(chǎn)品，還銷售技術，不僅能清晰的講解我們設備的配置、性能及技術特點等，還能為客戶提供有建設性的意見和建議，因此，亦贏得了客戶們的廣泛贊譽。

　　技術領先是我們立足之本。借鑒GE的經(jīng)營理念，技術上永遠保持領先和更新。生產(chǎn)、改進、創(chuàng)新的往復循環(huán)，最新設計標準和設計手段的采用是實現(xiàn)這一理念的基本保障。

　　信守合同、實現(xiàn)承諾是我們做企業(yè)和做人的基本準則。亦因此為我們帶來了良好的市場口碑和合作伙伴。我們的產(chǎn)品追求的境界是：讓客戶滿意、讓客戶驚喜。

    基于以上的原因，在過去的兩年里，世達公司在堆取料機生產(chǎn)制造領域，創(chuàng)造了自己的品牌，中標率和市場占有率同步增長，取得了驕人的戰(zhàn)績。

　　2002年以來，大連世達共簽了50多家水泥企業(yè)的100多套堆取料機設備，大連世達近幾年發(fā)展度如此迅速，其關鍵因素是什么？

　　何總：在過去的兩年里，大連世達公司的發(fā)展速度非?？?，與國內(nèi)50多家水泥生產(chǎn)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關系。這些企業(yè)里有國內(nèi)著名的國有水泥生產(chǎn)企業(yè)、上市公司和民營企業(yè)。在堆取料機制造領域，占有了相當比例的市場分額。

　　我認為公司快速發(fā)展的關鍵因素是：

　　一個合理的公司發(fā)展戰(zhàn)略的制訂；

　　一個先進的經(jīng)營管理結構關管理模式的建立；

　　一個優(yōu)秀的企業(yè)管理團隊的協(xié)同作戰(zhàn)；

　　一個高素質(zhì)的技術隊伍組合；

　　強有力的研發(fā)設計能力+先進高效的設計手段；

　　一個科學嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理體系；

　　迅速快捷的服務體系+客戶至上的服務理念；

　　我認為，以上是一個公司得以快速健康發(fā)展的關鍵因素。

　　1、大連世達近幾年的快速發(fā)展與企業(yè)管理是分不開的，何總在企業(yè)管理上有何獨道見解？

　　何總：前面我已經(jīng)提到，我們的企業(yè)是借鑒7S管理模式。即：

　　結構（Structure）

　　制度（System）

　　風格（Style）

　　員工（Staff）

　　技能（Skill）

　　戰(zhàn)略（Strategy）

　　共同的價值觀（Shared Vision）

　　在7S模式中，戰(zhàn)略、結構和制度是企業(yè)成功發(fā)展的“硬件”；風格、人員、技能、共同的價值觀屬于“軟件”。硬件與軟件協(xié)調(diào)，才能真正的發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢，使得企業(yè)良性發(fā)展。

　　我們的企業(yè)雖然成立的時間不是很長，但從某種意義上來講，我們是站在巨人的肩膀上發(fā)展起來的，起點很高。這也是企業(yè)發(fā)展過程中，戰(zhàn)略制勝的體現(xiàn)。 比如：產(chǎn)品、市場領域的確定；確保企業(yè)與眾不同的優(yōu)勢、實施的步驟以及用以衡量成效的標準等。在這樣的戰(zhàn)略方針指導下，也使企業(yè)的員工在經(jīng)營活動中，有了共同的理想、目標和語言，從而使企業(yè)人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)和溝通更加容易。

　　我們倡導人本管理的思想，尊重人才、尊重員工、鼓勵創(chuàng)新；同時，制訂一系列的人才培訓計劃，使員工在世達公司里，能夠得到技能的提高。這樣的機制，使員工工作在一個愉快、和諧的氛圍里。員工找到了主人翁的感覺，自覺的形成了關心企業(yè)、熱愛企業(yè)、以企業(yè)為自豪的態(tài)度，亦因此使企業(yè)的員工有了共同的價值觀。

　　在這樣的背景下，我們的員工找到了快樂工作的源泉；企業(yè)的凝聚力劇增、員工的創(chuàng)造力得以最大程度的發(fā)揮；企業(yè)朝著良性發(fā)展的軌道飛馳。

　　大連世達近兩年在銷售上取得了非常好的業(yè)績，這對整個公司的人才管理有了很高的要求，大連世達的人才儲備情況是怎么樣？請談談選擇人才的標準。

　　何總：前面我已經(jīng)提到，世達公司是站在巨人的肩膀上發(fā)展起來的高科技企業(yè)。其發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念借鑒了許多國外高科技企業(yè)和成功企業(yè)的先進經(jīng)驗。隨著時間的推移和市場的不斷變化，我們的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針也會做相應的調(diào)整，而這些調(diào)整的制訂和實施都需要合格的人才來完成。因此，對人才的渴求、培養(yǎng)和儲備，一直是我們經(jīng)營企業(yè)過程中，最為重視的一面。

    就企業(yè)目前的經(jīng)營狀況而言，我們的人才配置屬于比較合理；但考慮到企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我們建立了一系列的人才引進計劃和人才培訓計劃，采用引進與自主培養(yǎng)相結合的方針，建立人才梯隊，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力。

    關于人才素質(zhì)和用人標準，我們可以用一個成語來做總結，那就是：不拘一格。在世達公司，真正的人才會有廣闊的發(fā)展空間。我們對人才的確認標準是：團隊意識、合作精神、忠誠、敬業(yè)、技術水平和創(chuàng)新精神。

    當然，以上這些人員還要有一個共同的標準就是：要有一個高尚的人格品行。我很難想象，一個沒有高尚品格的人會把一個企業(yè)做成一個成功的企業(yè)。

　　國家發(fā)改委近期出臺了一系列關于水泥的調(diào)控政策，對業(yè)內(nèi)沖擊很大，請問何總是如何理解和應對這些產(chǎn)業(yè)政策呢？

　　何總：國家的調(diào)控政策是及時和正確的。

　　短期內(nèi)對水泥企業(yè)和設備制造商有一定的影響。但從國家水泥行業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略來看是必須的。這包括結構的合理調(diào)整、新技術的采用、環(huán)境的改善以及可持續(xù)的發(fā)展是有益的。雖然有些項目暫停建設、暫緩立項；有些項目出現(xiàn)了資金鏈的斷裂，但這都是暫時的，短則半年，長則一年。國家政策一再強調(diào)不搞一刀切，相信經(jīng)過本次調(diào)控，很多企業(yè)會冷靜反思，重新作出規(guī)劃。企業(yè)會走向健康發(fā)展的道路。

　　對設備制造企業(yè)來講，前一段時間，由于設備訂貨過多，有些企業(yè)或多或少地出現(xiàn)了質(zhì)量問題、交貨信譽問題等。因此對于制造企業(yè)也是一個調(diào)整和反思的過程。

　　世達公司在過去的兩年里，發(fā)展速度亦很快。本次調(diào)整對于我們也是一個反思、進一步完善質(zhì)量管理體系的契機。冷靜、謹慎、樂觀的調(diào)整我們的發(fā)展戰(zhàn)略，在良性的市場里，良性的發(fā)展我們的企業(yè)。更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

　　最后想請何總介紹一下大連世達的企業(yè)文化和理念。

　　何總：我們信奉“誠信為本、品質(zhì)立業(yè)”的方針。對企業(yè)信譽，我們要象保護自己的眼睛一樣保護自己的企業(yè)信譽。對待我們的客戶（包括近期客戶和未來客戶）我們象對待朋友一樣推心置腹，毫無保留地向客戶介紹我們的產(chǎn)品（包括優(yōu)缺點），介紹我們的思路和看法，甚至包括幫助客戶解決并不屬于我們合作范圍的困難。急用戶之所急，想用戶之所想。在企業(yè)內(nèi)部，我們營造一種大家庭的氛圍，同乘一條船，勁往一處使，共同駛向成功的彼岸。